1. Objet

La présente politique de remboursement définit les conditions applicables aux annulations, remboursements et reports des prestations proposées par TLS Events.

Les prestations concernées incluent notamment :

• Animation DJ

• Sonorisation

• Photographie événementielle

• Prestations mascottes

• Service traiteur

• Food truck

• Animations et événements privés ou professionnels

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2. Réservation et acompte

Toute réservation peut nécessiter le versement d’un acompte afin de bloquer définitivement la date de prestation.

Le montant de l’acompte est précisé sur le devis ou le contrat.

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3. Annulation par le client

Plus de 30 jours avant l’événement

Le client peut demander l’annulation de la prestation.

Les sommes versées pourront être remboursées partiellement ou totalement, déduction faite des éventuels frais déjà engagés.

Entre 30 jours et 7 jours avant l’événement

L’acompte versé pourra être conservé afin de couvrir :

• Les frais d’organisation

• Les réservations de matériel

• Les frais de déplacement

• Le temps de préparation engagé

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Moins de 7 jours avant l’événement

Aucun remboursement ne pourra être garanti, sauf accord exceptionnel de TLS Events.

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4. Annulation par TLS Events

En cas d’annulation exceptionnelle de la part de TLS Events (force majeure, problème technique majeur, indisponibilité imprévue, etc.), les sommes versées seront remboursées intégralement ou une solution de report sera proposée.

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5. Report d’événement

Un report de prestation peut être accepté selon les disponibilités de TLS Events.

Les sommes déjà versées pourront être conservées et transférées sur la nouvelle date convenue.

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6. Prestations déjà réalisées

Aucun remboursement ne pourra être demandé pour une prestation entièrement réalisée conformément au devis ou au contrat accepté.

7. Force majeure

TLS Events ne pourra être tenu responsable d’un retard, report ou annulation causé par un événement indépendant de sa volonté :

• Conditions météorologiques extrêmes

• Catastrophe naturelle

• Panne générale

• Restrictions administratives

• Accident

• Maladie grave

• Situation exceptionnelle

Dans ce cas, une solution amiable sera recherchée en priorité.

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8. Demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être effectuée par écrit via :

📧 tls.events5500@gmail.com

La demande devra préciser :

• Le nom du client

• La date de l’événement

• La prestation concernée

• Le motif de la demande

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9. Délais de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué dans un délai raisonnable selon le mode de paiement initial.

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10. Modification de la politique

TLS Events se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment.

Dernière mise à jour : Mai 2026